מחלקת מערכות מידע ואבטחת מידע

חזון המחלקה הוא להפוך את המועצה לרשות מקומית חכמה, דיגיטלית, מאובטחת ומתקדמת, המעמידה את התושב במרכז ומשתמשת בטכנולוגיה ככלי לשיפור מתמיד של השירות הציבורי.

המועצה נמצאת בתהליך מתמשך של שדרוג מערכות המידע, הרחבת השירותים המקוונים ושיפור תהליכי העבודה הפנימיים.

במסגרת זו מקודמים פתרונות דיגיטליים, מערכות מידע מרכזיות, שירותי ענן, טפסים מקוונים וכלים טכנולוגיים שנועדו לקצר זמני טיפול, לצמצם עבודה ידנית ולהנגיש שירותים לתושבים בצורה יעילה וברורה.

המחלקה אחראית, בין היתר, על התחומים הבאים:

• ניהול ושדרוג תשתיות המחשוב והתקשורת של המועצה.
• קידום שירותים מקוונים וטפסים דיגיטליים לתושבים.
• ניהול מערכות מידע ארגוניות ותמיכה במחלקות המועצה.
• הטמעת פתרונות לשיתוף מידע ולעבודה יעילה בין מחלקות.
• ניהול סביבת Microsoft 365 ושירותי ענן מאושרים.
• שיפור זמינות, אמינות ורציפות מערכות המחשוב.
• ניהול הרשאות וגישה למערכות המידע.
• יישום בקרות אבטחת מידע, הגנת סייבר והגנת פרטיות.
• קידום מודעות עובדים לשימוש בטוח במערכות דיגיטליות.

אחד היעדים המרכזיים של המחלקה הוא הרחבת השירותים הדיגיטליים של המועצה, כך שתושבים יוכלו לקבל מידע, להגיש בקשות ולבצע פעולות מקוונות באופן פשוט ונגיש.

המערכות הדיגיטליות מפותחות מתוך ראייה של חוויית משתמש, נגישות ושקיפות, במטרה להפחית את הצורך בהגעה פיזית למשרדי המועצה ולשפר את איכות השירות לתושב.

באמצעות השירותים הדיגיטליים ניתן יהיה לקדם, בין היתר:

• קבלת מידע ועדכונים מהמועצה.
• הגשת בקשות וטפסים באופן מקוון.
• פנייה למחלקות המועצה באמצעים דיגיטליים.
• רישום לשירותים, פעילויות ומסגרות בהתאם לזמינות השירות.
• שיפור השקיפות, זמני הטיפול וחוויית השירות.

המעבר לשירותים דיגיטליים מחייב שמירה קפדנית על מערכות המידע ועל המידע המנוהל בהן.

המחלקה פועלת באופן שוטף להגנה על מערכות המחשוב והשירותים הדיגיטליים של המועצה, תוך יישום עקרונות של אבטחת מידע, ניהול הרשאות, גיבוי, ניטור, עדכוני אבטחה והגנה מפני איומי סייבר.

המועצה מייחסת חשיבות רבה לשמירה על פרטיות התושבים, העובדים והפונים אליה.

בכל תהליך דיגיטלי חדש נבחנים היבטי פרטיות ואבטחת מידע, לרבות צמצום איסוף מידע שאינו נדרש, הגדרת הרשאות מתאימות ושמירה על המידע בהתאם לרגישותו ולדרישות הדין.

לצד שיפור השירות לתושב, המחלקה פועלת להעניק לעובדי המועצה סביבת עבודה דיגיטלית, אחידה ונוחה יותר.

הטמעת כלים מתקדמים, שיתוף מסמכים, טפסים דיגיטליים ואוטומציה של תהליכים חוזרים מסייעים לעובדים לעבוד בצורה יעילה יותר ולתת שירות איכותי ומהיר יותר.

המחלקה בוחנת ומקדמת פתרונות טכנולוגיים חדשים, ובהם שירותי ענן, מערכות לניהול מידע וידע, כלי אוטומציה, פתרונות שירות עצמי וכלים מתקדמים התומכים בקבלת החלטות ובשיפור השירות.

לפניות בנושאי מערכות מידע, שירותים דיגיטליים ואבטחת מידע ניתן לפנות אל מחלקת מערכות מידע ואבטחת מידע בדואר אלקטרוני:

מחלקת מערכות מידע ואבטחת מידע תמשיך לפעול לשדרוג השירותים הדיגיטליים, לחיזוק אבטחת המידע, לשיפור תהליכי העבודה ולהנגשת שירותים מתקדמים לכלל תושבי כפר יאסיף.

המטרה שלנו ברורה: מועצה חכמה, דיגיטלית, מאובטחת ונגישה יותר – לטובת התושבים, העובדים והקהילה כולה.